Toimitusehdot

 

Yleistä

 

Tällä sivulla on kerrottu maksu- ja toimitustavoista koskien verkkokauppaamme. Mikäli et löydä näiltä sivuilta vastausta, ota yhteyttä myynti@valosta.fi.

Lisäksi alempana löytyy sopimusehdot  koskien  Valosta Light Energy Oy:n verkkokauppaa. Ostaessaan tuotteita asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan verkkokaupan ehtoja.  

 

 

Tuotehinnat ja maksutavat

 

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero ja veroerittely on näkyvissä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkomaksu on toteutettu Klarna Checkoutilla ja se mahdollistaa kaikkien suosittujen maksutapojen käytön. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

 

Verkkopankki 0 euroa
Ennakkomaksu, tilisiirto 0 euroa
Visa Electron, Visa, MasterCard 0 euroa
Klarna Lasku 4.90 euroa
Klarna Tili 0 euroa
Lasku yritysasiakkaille 0 euroa

 

Laskutus tapahtuu 14 päivän maksuajalla.

 

 

Tilaukset ja toimitukset

 

Kun olet tehnyt verkkokaupassa tilauksen, toimitamme sähköpostiisi vahvistuksen tilauksen vastaanotosta. Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Postin välityksellä tapahtuvista toimituksista saat sähköpostitse lähetyksen seurantakoodin heti toimituksen lähdettyä matkaan. Tilauksen tekeminen ei vaadi rekisteröitymistä. Tilauksen maksun yhteydessä keräämme valitun maksutavan käyttöön vaadittavat tiedot. Emme käytä sähköposti- tai osoitetietoja markkinointiin ilmaan lupaasi ja emme myöskään luovuta tietoja kenellekkään kolmannelle osapuolelle. Tietojen käsittelyn tarkemmat määritykset löytyvät rekisteriselosteesta.

 

Toimitustapoina on käytössä Nouto Posti, SmartPost ja Matkahuolto.

 

Postin välityksellä tilaus on normaalisti noudettavissa lähetystä seuraavana päivänä klo. 16:00 jälkeen. SmartPost-vaihtoehdolla paketti toimitetaan lähimpään pakettiautomaattiin. Vastaavasti Matkahuollon kuljetustavan ollessa valittuna paketti toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Asiakas saa ilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostina, kun toimitus saapuu Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen ja on noudettavissa. 

 

Kotiin kuljetus

Posti ja Matkahuolto kumpikin tarjoavat kotiinkuljetuspalvelua ja tällöin yksityishenkilöille soitetaan ennen toimituksen tapahtumista ja sovitaan toimistavasta. Kotiinkuljetukset tapahtuvat Postin ja Matkahuollon tarjoamien palveluehtojen mukaisesti.

 

Toimituskulut:

Alle 100 euron ostoksiin toimituskulut ovat:

SmartPost 6,45 EUR

Postipaketti 7,6 EUR

Matkahuolto 6,9 EUR

Yli 100 euron ostoksista ei veloiteta toimituskuluja.

Kotiinkuljetuspalvelu 9 EUR

Yllä olevat kuljetushinnat ovat käytössä toimitettaessa tavaroita Suomeen. Mikäli toimistusosoite on ulkomailla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (myynti@valosta.fi), niin sovimme toimituksesta tilauskohtaisesti. 

 

Tilauksiin ei lisätä pakkaus- tai käsittelykuluja.

Jos jotain tilaamaasi tuotetta ei satu juuri tilaushetkellä olemaan varastossa, niin otamme yhteyttä ja sovitaan mitä toimituksen loppuosalle tehdään (voidaanko esim. tilauksen loppuosa toimittaa myöhemmin).  

Lunastamattomista toimituksista (Posti tai Matkahuolto) veloitamme 18.90 EUR.

 

Tuotteen palautusoikeus

 

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus, joka lähtee käyntiin tuotteen vastaanottamis/noutohetkestä (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, mutta poislukien noutopäivä). Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja alkuperäispakkauksessaan. Aloita palautusprosessi aina ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@valosta.fi. Palauttettavan tilauksen palautus- ja toimituskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Eli ilmainen postitus ei koske palautuneita tilauksia. Emme hyväksy palautusta mikäli tuotetta on käytetty.

Kun palautus on sovittu asiakaspalvelumme kanssa:

1. Pakkaa tuote alkuperäiseen toimituspakettiin ja suojaa lähetyspaketti esim. samalla tavoin kuin on ollut lähetyksessä.

2. Laita toimituksen mukaan yhteystietosi tilinumeroineen.

3. Vie palautettava paketti Postiin.

4. Kerro Postissa kyseessä olevan Valosta Light Energy Oyn asiakaspalautus.

 

 

Tuotteiden reklamointi

 

Jos toimitettu tuote on vioittunut, asiakas voi tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Aloita palautusprosessi aina ottamalla ensin yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@valosta.fi, josta saat ohjeet tuotteen maksuttomaan palautukseen. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Tuotteet on palautettava Valosta Light Energy Oy:lle asianmukaisesti pakattuna, jotta saamme selvitettyä vian juursisyytä ja parannettua laatuamme.

Kuljetusvaurioista asiakkaan on ilmoitettava Valosta Light Energy Oy:lle 7 vrk aikana tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Tämän jälkeen tehtyjä ilmoituksia liittyen kuljetusvaurioihin emme hyväksy.

 

Takuu

 

Valosta Light Energyn tuotteilla on  vuoden takuu ellei tuotetiedoissa ole muuta mainittu. Takuuaika  alkaa tuotteen toimituspäivästä. Valosta Light Energy Oy ei vastaa käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä tai huolimattomuudesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista ihmisille eikä eläimille. Valosta Light Energy ei vastaa valmistajan antamista virheellisistä tuotetiedoista tai tuotteeen väärinkäytöstä syntyneistä vahingoista. Ostaja vastaa itse tuotteeen aiheuttamista mahdollisista vahingoista. Laitteen toimittamisesta takuukorjaukseen syntyvät kulut ovat ostajan vastattavana ja palautuskuluista vastaa myyjä.

Takuu ei käsitä vaurioita, jotka ovat syntyneet normaalin kulumisen, virheellisen käytön, huoltamattomuuden, väärän kytkennän, onnettomuuden tai luonnonilmiöiden seurauksena. Takuu raukeaa mikäli ostaja on avannut laitteen kotelon tai tehnyt muutoksia laitteeseen. Takuun perusteella tapahtuva tuotteen vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

 

Muut  ehdot

 

Valosta Light Energy Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista ongelmista tai viivästymisistä.

 

 

Riitaisuudet

 

Sopimuksista ja niihin liittyvistä määräyksistä aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti sopimaan osapuolten kesken. Mahdollisiin Asiakkaan ja Valosta Light Energy Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia ja riita-asiat ratkaistaan myyjän kotipaikan oikeuslaitoksessa.